Besoin d'un coup de main - Help!

[walter-rebuttand]

Salluste les gens,

Pour un appartement à Paris, j'aurai besoin le plus vite possible d'un téléphone et d'une connection internet.

Je n'y comprends rien dans les différentes offres ou on me demande un ancien numéro téléphonique pour me faire une offre, je dois appeler des n° injoignables depuis l'étranger, j'entends parler de problèmes de connection avec certains.

A gauche on me dit que je dois d'abord faire réinstaller une ligne téléphonique France Telecom.

A droite on me dit que ce n'est plus nécessaire pour des raisons de "dégroupage".

Bref je suis perdu et je ne sais pas par quel bout prendre le problème.

Je cherche un trc qui va marcher vite et bien, sans problème et un service clients convenable. (TV+Wifi+ADSL)

Je ne suis pas à 5 euros près.

Qui choisir? Que faire? Quelqu'un peut-il m'éclairer?

[h16]

"Vite et bien" : impossible. Aucun fournisseur d'accès ne relève la performance en France de façon constante. Des fois ça va, des fois non.

J'ai constaté en revanche que FT fournissait des livebox toutes plus merdiques les unes que les autres (à commencer par les boîtes à base de Sagem, les Inventel sont mieux). Sur Paris, Free et Club-Internet se défendent. Mais ça, c'est "ligne obtenue". Avant d'arriver là, c'est la roulette russe à 5 balles.

[Jesrad]

Je suis biaisé en faveur de Free, du fait même que je bosse pour Orange. Effectivement, tu ne devrais pas avoir besoin de te faire "réinstaller la ligne" par FT, par contre tu vas avoir besoin du numéro de téléphone qui était assigné à la paire de cuivre qui arrive dans l'appartement, et si il n'y en a pas ou que le numéro a été repris (c'est ce qui m'est arrivé: l'ancien occupant a déménagé en "emportant" le numéro) tu peux voir la procédure ici.

Ça évite de prendre un abonnement FT et de dépenser une bonne quarantaine (ou soixantaine) d'euros, mais ça dure facilement un mois…

[pankkake]

A Paris et même en RP tu sera en dégroupé sans problème, donc le mieux c'est de ne pas passer par France Télécom et de ne demander qu'une ligne ADSL sans téléphone fourni par FT.

Il faut un ancien numéro de téléphone (même si la personne avant toi n'avait pas le téléphone, la solution c'est simplement d'arriver avec un téléphone fixe, le brancher et taper n'importe quel numéro, tu auras un robot qui te donnera l'ancien numéro*).

* sans le zéro à rajouter avant pour avoir dix chiffres

Ensuite tu as juste à t'inscrire en passant par le site internet () du fournisseur de ton choix, je conseille Free ou Neuf, les plus complets en matière de télé/téléphone/wifi (en plus Neuf va permettre de faire partie du réseau FON).

En faisant comme ça j'ai eu Internet en moins d'une semaine (mais j'avais déjà le modem car c'était juste un déménagement).

http://adslcgi.free.fr/subscribe/indexndinactif.html

http://offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl-ouverture-de-ligne.html

J'ai constaté en revanche que FT fournissait des livebox toutes plus merdiques les unes que les autres (à commencer par les boîtes à base de Sagem, les Inventel sont mieux).

Mon père a une Livebox Inventel : c'est du gros caca mou. Des déconnexions quand on est dans la même pièce, et quasiment impossible de se connecter un étage plus bas, alors qu'avec ma petite Fonera j'arrivais à me connecter même depuis le jardin et la cave.

[h16]

Mon père a une Livebox Inventel : c'est du gros caca mou. Des déconnexions quand on est dans la même pièce, et quasiment impossible de se connecter un étage plus bas, alors qu'avec ma petite Fonera j'arrivais à me connecter même depuis le jardin et la cave.

M'étonne pas. Quand je disais que les "inventel", c'est mieux, cela s'entendait "mieux que les sagem". Mais avec Sagem, on part de très très très bas.

[walter-rebuttand]

Je suis biaisé en faveur de Free, du fait même que je bosse pour Orange. Effectivement, tu ne devrais pas avoir besoin de te faire "réinstaller la ligne" par FT, par contre tu vas avoir besoin du numéro de téléphone qui était assigné à la paire de cuivre qui arrive dans l'appartement, et si il n'y en a pas ou que le numéro a été repris (c'est ce qui m'est arrivé: l'ancien occupant a déménagé en "emportant" le numéro) tu peux voir la procédure ici.

Ça évite de prendre un abonnement FT et de dépenser une bonne quarantaine (ou soixantaine) d'euros, mais ça dure facilement un mois…

Le problème c'est que j'ai essayé d'appeler mais ça ne marche pas depuis la Belgique…

Et je n'ai pas de téléphone fixe à brancher pour l'instant.

Quelqu'un pourrait-il m'aider pour obtenir ce numéro?

[LaFéeC]

Euh, c'est un appart neuf ? A-t'il au moins déjà été connecté ? (t'es bon pour les frais de cablâge)

Enfin, je peux pas t'aider, à la campagne, il vaut mieux passer par FT encore (et oui, dégroupage partiel).

[L.F.]

Pour la diligence de la mise en service, Noos est bien placé (quelques jours d'attente), à condition que ton immeuble soit câblé. Avantage : un installateur débarque chez toi avec ses bottes pleines de boue, il pète et fouille dans ton frigo pour faire les manipulations. En une heure, c'est réglé, pose des câbles, trous dans le mur et engueulade consécutive des voisins compris.

Pour la qualité de service, quasi rien à dire depuis 2 ans, mais il m'est arrivé que le téléphone et la connexion internet soient indisponibles pendant quelques heures. Il me semble que les tarifs sont plutôt élevés mais si t'es pas à 5 euros près…

J'ajoute que Noos a été racheté par Numéricâble il y a quelque temps : peut-être les conditions sont-elles différentes à présent.

[h16]

Franchement, pour ma part, je déconseillerai Noos.

[phantom_opera]

Pour la diligence de la mise en service, Noos est bien placé (quelques jours d'attente), à condition que ton immeuble soit câblé. Avantage : un installateur débarque chez toi avec ses bottes pleines de boue, il pète et fouille dans ton frigo pour faire les manipulations. En une heure, c'est réglé, pose des câbles, trous dans le mur et engueulade consécutive des voisins compris.

Pour la qualité de service, quasi rien à dire depuis 2 ans, mais il m'est arrivé que le téléphone et la connexion internet soient indisponibles pendant quelques heures. Il me semble que les tarifs sont plutôt élevés mais si t'es pas à 5 euros près…

J'ajoute que Noos a été racheté par Numéricâble il y a quelque temps : peut-être les conditions sont-elles différentes à présent.

Beurk, connaissant un ami qui est chez Noos, je peux dire que c'est vraiment nul! A moins bien sûr d'avoir des affinités pour les chaînes de télé qui sont proposées. Avant il y avait un petit plus avec Canal Satellite mais depuis que Free peut offrir les chaînes de Canal Satellite moyennant quelques euros supplémentaires, ce n'est plus un argument. Le modem-routeur fourni avec, un Toshiba je ne sais plus quoi, a un firewall assez chiant à enlever qui a la fâcheuse tendance bloquer n'importe quoi, elle bloque par exemple la connexion de la DS en ligne par défaut.

Je conseillerais plutôt Free (ne connaissant pas trop les autres FAI je préfère ne pas dire de bêtises), aucun soucis et pendant longtemps Free a été assez avant-gardistes sur l'innovation. Aujourd'hui chez Free, avec la 13e chaîne, c'est vraiment le pied, on peut voir des animes et toutes sortes de vidéo uploadés par des freenautes, je projette justement d'uploader les Claymore…

[L.F.]

C'est sûr que l'offre TV de Noos est assez moyenne.

J'attirais seulement l'attention sur le fait que l'installation est rapide et le fonctionnement fiable. Après c'est vous qui voyez.

[Sarvok]

Mes parents ont free en region parisienne. Bah ça va vite, c'est pas cher, mais des fois on a des problèmes de débit. Je te laisse imaginer le contexte : tu te dis : "tien la chaîne 291 passe un super film ce soir j'vais me leregarder" et en fait ça freeze toutes les 5 minutes …."

Mon beau-frêre a laissé entendre que Neuf était nickel au niveau du SAV (il avait eut un problème, déplacement du technicien gratos car c'était pas sa faute toussa), et pas de problème de débit.

[pankkake]

Le problème c'est que j'ai essayé d'appeler mais ça ne marche pas depuis la Belgique…

Et je n'ai pas de téléphone fixe à brancher pour l'instant.

Quelqu'un pourrait-il m'aider pour obtenir ce numéro?

Un téléphone fixe ça se trouve et tu en aura besoin si tu veux profiter de la téléphonie illimitée vers les fixes en France et ailleurs.

[Harald]

http://www.presence-pc.com/actualite/erenis-60-Mbps-9915/

Le 60 Mbps fibre optique fonctionne à Paris

L'opérateur Erenis (devenu 9 cegetel depuis) , un opérateur parisien qui apporte la fibre optique jusqu'aux immeubles, a choisi de baser son réseau sur une architecture fibre optique + VDSL, et c'est bon pour nous…

En effet, samedi dernier, Erenis a validé en conditions réelles une connexion à 60 Mbps. Il s'agissait d'une connexion 45 Mbps (download) + 15Mbps (upload). Cette validation intervient alors que l'offre d'accès internet à 80 Mbps d'Erenis sera commercialisée dès cet été.

Cette technologie fibre+VDSL permet d'obtenir des débits bien supérieurs à ceux de l'ADSL tout en bénéficiant du dégroupage (plus d'abonnement France télécom, téléphonie sur IP, comme le proposait Free récemment).

Hélas, du fait de la technologie choisie, ce service n'est disponible, pour le moment, qu' en région parisienne et dans des zones très localisées, mais s'il s'étend à l'ensemble des grandes villes, il pourrait faire mal aux opérateurs ADSL…

http://offres.neuf.fr/fibre_optique/home-fibre-optique.html

Couverture géographique:

http://offres.neuf.fr/fibre_optique/fibre-optique-couverture-geographique-paris.html

[phantom_opera]

Mes parents ont free en region parisienne. Bah ça va vite, c'est pas cher, mais des fois on a des problèmes de débit. Je te laisse imaginer le contexte : tu te dis : "tien la chaîne 291 passe un super film ce soir j'vais me leregarder" et en fait ça freeze toutes les 5 minutes …."

Mon beau-frêre a laissé entendre que Neuf était nickel au niveau du SAV (il avait eut un problème, déplacement du technicien gratos car c'était pas sa faute toussa), et pas de problème de débit.

Malheureusement je te confirme ce problème Sarvok. De temps en temps quand tu regardes la télé ça freeze, quand même pas toutes les 5 minutes mais ça arrive assez souvent, bizarrement ça arrive plus souvent sur les grandes chaînes herziennes. Je ne sais pas si c'est un problème de version de freebox, j'ai actuellement la version 3 et j'ai fait une demande il y a 3 semaines pour avoir la version 5 gratuitement, en espérant que ce problème soit résolu. Mais ce n'est pas trop dramatique, si ça arrive il suffit de changer de chaîne et de remettre la chaîne (quoique des fois ça ne marche pas).

[walter-rebuttand]

finalement je dois choisir lequel?

le meilleur rapport qualité/prix c'est quoi?

[h16]

Prends Free.

[Ronnie Hayek]

Faaaais de… ton mieux… ça va ?

[phantom_opera]

finalement je dois choisir lequel?

le meilleur rapport qualité/prix c'est quoi?

Malgré quelques défauts cités plus haut je te conseillerais quand même Free pour ces raisons: tu recevras la dernière version de la freebox (la 5) qui en plus d'être entièrement en wifi peut diffuser les chaînes en HD (le problème c'est qu'il n'y a pas encore beaucoup de sources en HD, mais dans un avenir très proche ce sera utile) et qui possède un disque dur interne qui te permet d'enregistrer des trucs et de faire du time shifting (tu peux faire pause sur les émissions télé, un peu gadget, mais toujours utile). En plus dans Paris intra-muros, tu auras un super débit. Sans parler bien sûr des autres avantages (téléphone gratuit en France et dans beaucoup de pays à l'étranger, etc.).

Par contre le problème c'est que tu dois attendre assez longtemps avant d'avoir ta connexion, je ne sais pas trop comment ça se passe maintenant donc je préfère laisser les autres parler, mais moi à l'époque je devais attendre un bon mois avant de commencer quoique ce soit. Le SAV de Free est par contre nullissime, mais bon…

[Messer]

Je te recommande personnellement Club Internet.

Décu par 9Tel

Décu par Free

Et beaucoup de décus dans mon entourage par Orange et Télé2.

EDIT>Prends pas Alice surtout.

[Librekom]

Pour contacter FT depuis la Belgique : 0033143408642

En fait tout le monde va donner ses préférences en se basant sur ses expériences personelles ou des "on dit" et tu ne sera pas plus avancé.

D'après mes conversations entre collègues au call centre européen de Sony, il semblerait que le plus rapide est toujours le gestionnaire du réseau et ce quelque soit le pays.

Pour aller vite, je te conseil d'achèter un router (car toutes les 'box sont chiantes à configurer).

T'occupe pas du wifi dans un premier temps, (sauf si t'achète un router, prend un wifi) le but c'est d'avoir internet, le tel et la télé le plus vite possible, pour le sans fil tu peux configuer ça après.

Je me souviens qu'on recevait beaucoup d'appels pour la Livebox d'Orange (aussi bien la Sagem que l'Inventel) qui avait de gros problèmes de compatibilité avec la carte wifi intégrée des ordinateurs portables Sony Vaio, je ne sais pas si le problème est le même avec les Macbook.

Pour le coup du numéro qu'on te demande, je serais surpris que passer par FT ne soit pas la solution la plus rapide.

[pankkake]

D'après mes conversations entre collègues au call centre européen de Sony, il semblerait que le plus rapide est toujours le gestionnaire du réseau et ce quelque soit le pays.

A quelques jours près, autant éviter de se faire enculer de 40€ voire plus et éviter de financer un système mafieux.

Pour aller vite, je te conseil d'achèter un router (car toutes les 'box sont chiantes à configurer).

Les box des fournisseurs sont en général plus simples et déjà configurées. Mention spéciale à Free et Neuf qui font les choses à peu près proprement.

De toute façon pour la télé tu as besoin de la boite de ton fournisseur, acheter un routeur (la centaine d'euros) ferait double emploi.

Je me souviens qu'on recevait beaucoup d'appels pour la Livebox d'Orange (aussi bien la Sagem que l'Inventel) qui avait de gros problèmes de compatibilité avec la carte wifi intégrée des ordinateurs portables Sony Vaio, je ne sais pas si le problème est le même avec les Macbook.

Waw, cette carte c'est très probablement l'Intel 2200 ou 3945, les plus répandues . Ils sont forts chez France Télécom.

Pour le coup du numéro qu'on te demande, je serais surpris que passer par FT ne soit pas la solution la plus rapide.

Encore faudrait-il qu'ils acceptent de te filer le numéro sans te forcer à ouvrir une ligne.

[Librekom]

A quelques jours près, autant éviter de se faire enculer de 40€ voire plus et éviter de financer un système mafieux.

Les box des fournisseurs sont en général plus simples et déjà configurées. Mention spéciale à Free et Neuf qui font les choses à peu près proprement.

De toute façon pour la télé tu as besoin de la boite de ton fournisseur, acheter un routeur (la centaine d'euros) ferait double emploi.

Waw, cette carte c'est très probablement l'Intel 2200 ou 3945, les plus répandues . Ils sont forts chez France Télécom.

Encore faudrait-il qu'ils acceptent de te filer le numéro sans te forcer à ouvrir une ligne.

Pour le routeur, je me suis vraiment arraché les cheveux plusieurs fois avec des clients en ligne pour configurer ces me.. de 'box

Pour les sous c'est peut-être vrai, mais Walt cherche avant tout quelquechose de rapide et sans souci.

A propos du dégroupement, je ne sais pas si c'est comme en Belgique, mais chez nous ce qu'on ne paie pas en abonnement pour la ligne, on le paie en coup de connxion, ça ne vaut pas la peinne de rester trois semaines sans accès à Internet, ni téléphone, ni télévision si on peut avoir la même chose en trois jours pour le même prix réparti différemment.

[walter-rebuttand]

Pour le routeur, je me suis vraiment arraché les cheveux plusieurs fois avec des clients en ligne pour configurer ces me.. de 'box

Pour les sous c'est peut-être vrai, mais Walt cherche avant tout quelquechose de rapide et sans souci.

A propos du dégroupement, je ne sais pas si c'est comme en Belgique, mais chez nous ce qu'on ne paie pas en abonnement pour la ligne, on le paie en coup de connxion, ça ne vaut pas la peinne de rester trois semaines sans accès à Internet, ni téléphone, ni télévision si on peut avoir la même chose en trois jours pour le même prix réparti différemment.

ils font leur pub avec le macbook donc j'imagine que c'est pas trop dur à configurer.

[pankkake]

Pour moi le coup d'ouverture de ligne à été de 0€. Précédemment en passant par FT, j'ai dû payer un mois d'abonnement et des frais d'ouverture de ligne (dans le 40€ avec réduction pour étudiant compris).

Côté configuration de la Freebox : il n'y a rien à faire (pas d'identifiants à rentrer il suffit de brancher les cables), et si on veut la transformer en routeur il suffit d'aller sur le site web de Free, qui est lisible et propre, contrairement à ce que font 80% des routeurs.

[Mike]

Prends Free.

+1

C'est la boite la plus innovante historiquement, dans ce domaine. Et une fois que ça marche, ça marche fort.

A marseille numericable est devenu un prestataire de très grande qualité récemment, mais j'ai de mauvais échos des perfs de noos sur Paris.

[LaFéeC]

Alors, Walter ?

[Sarvok]

Malheureusement je te confirme ce problème Sarvok. De temps en temps quand tu regardes la télé ça freeze, quand même pas toutes les 5 minutes mais ça arrive assez souvent, bizarrement ça arrive plus souvent sur les grandes chaînes herziennes. Je ne sais pas si c'est un problème de version de freebox, j'ai actuellement la version 3 et j'ai fait une demande il y a 3 semaines pour avoir la version 5 gratuitement, en espérant que ce problème soit résolu. Mais ce n'est pas trop dramatique, si ça arrive il suffit de changer de chaîne et de remettre la chaîne (quoique des fois ça ne marche pas).

Mes observations se font sur une v5 … mais à Paris le débit est tel qu'on peut esperer que ça ne freeze pas …

[phantom_opera]

Mes observations se font sur une v5 … mais à Paris le débit est tel qu'on peut esperer que ça ne freeze pas …

Si malheureusement ça freeze quand même de temps en temps à Paris. Je pensais que c'était à cause de la version de ma freebox, mais c'est peut-être tout simplement parce que mon relais free est un tout petit peu loin. Mais comme je l'ai dit ce n'est pas méchant, ça freeze genre une fois par semaine et dans la plupart des cas il suffit de changer de chaîne et de remettre la chaîne. Au cas où ça ne marche pas, bah faut attendre un tout petit peu. C'est vrai que ça peut être embêtant, surtout si on regarde la télé souvent, mais bon… En tout cas je ne connais personne d'autres qui ait ce problème, donc on peut espérer que WR aura de la chance.

Pour le routeur je confirme ce qu'a dit pankakke, il n'y a quasiment rien à faire, c'est configurable en quelques secondes sur le site web de free.

Si par hasard WR regarde beaucoup la télé, ce ne serait pas bête de s'intéresser aux chaînes TV. Chez Free par rapport aux autres (à Noos, par expérience), c'est un peu plus international, on y trouve de grandes chaînes européennes et des chaînes américaines, et beaucoup de chaînes "communautaires" (KTO, TFJ, pleins de chaînes arabes, chinoises, etc.) tandis qu'ailleurs c'est un peu plus franco-français. Ce genre de détail n'est pas non plus négligeable.

Et puis mince quoi, merde! Un libéral qui ne prend pas "FREE", ça ne fait pas un peu bizarre?